Condiciones de uso.

 

Esta página es propiedad y está gestionada por María Dolores Ibañez López, NIF 28464618W (en adelante LA MERCERÍA.), con domicilio fiscal en c/ Bordadoras, 6. Local 1.

El email de contacto de LA MERCERÍA es: merceria.pm@gmail.com

La navegación y compra de productos a través de www.lanasypatchwork.com (LA WEB) implica sin reservas la aceptacíon de las presentes condiciones de uso. LA MERCERÍA se reserva el derecho de modificarlas, por lo que es importante consultarlas antes de la compra. Se encuentran presentes en todo momento en el pié de LA WEB para la información de todos los usuarios.

 

Precios

Los precios expuestos son, salvo error, los precios de los productos, IVA incluido. En los precios mostrados no se incluyen los gastos de envío. Los precios expuestos en LA WEB pueden no ser los mismos que los de la tienda física.

En caso de error si usted paga un precio mayor al precio correcto se le devolverá la diferencia, si por lo contrario es pago menor al precio del producto LA MERCERÍA se reserva el derecho a cancelar el pedido y devolverle todo el dinero. Los posibles errores de precio puede ocurrir al no marcar el precio en el producto, mostrándose con un precio de 0,00€, o bien porque esté marcado a 1,35€ en lugar de 13,50€.

 

Cómo procesamos tu pedido?

Tras realizar un pedido recibirá a la cuenta de correo facilitada un email con la confirmación del pedido. Si escoge la opción de pago por transferencia bancaria recibirá previamente un email con los detalles de la operación a realizar. Empezaremos a gestionar su pedido en las siguientes 24 horas a la realización del pago, es entonces cuando recibirá una confirmación del envío del pedido y una factura con detalles del coste con desglose de impuestos.

En todo momento el usuario puede consultar el estado de su pedido, así como un historial de los pedidos realizados en el área privada MI CUENTA (el acceso está en la cabecera).

 

Disponibilidad

Todos los productos expuestos en LA WEB están en stock. La aceptación de su pedido de compra está sujeta a su disponibilidad. Haber realizado con éxito un pedido no garantiza la entrega. Puede ocurrir en pedidos grandes que se supere el stock, aunque no se marque en la web. Si esto ocurriese nos pondríamos en contacto lo más rápidamente y se procederá al reembolso completo del pedido.

 

Cancelación

LA MERCERÍA se guarda el derecho de rechazar o cancelar pedidos si:

  • No quedan existencias del producto. (cuando el volumen del pedido supere el del stock)
  • No se haya podido obtener el pago.
  • Hay un error en la marcación del precio (Ejemplo: 0,00€ ó 1,35€ en lugar de 13,50€)
  • No realizamos envíos a su área o los gastos de envío no se hayan contabilizado bien según nuestras tarifas de envíos.
  • La información del usuario está incompleta o es errónea.
  • Cuando haya un conflicto en la compatibilidad de promociones de un mismo pedido.

LA MERCERÍA también se guarda el derecho de eliminar cuentas en los casos que creamos oportuno.

 

Envíos

Actualmente tenemos habilitadas dos formas de envío de nuestros productos. En el proceso de compra el cliente puede escoger la forma de envío que más se ajuste a sus necesidades.

El precio del envío variará dependiendo del peso del paquete y el lugar de destino, según la siguientes tarifas:

 

Correos Oficinas.

Servicio de Correos Postal 24/72h de recogida en oficinas.

 

< 250g

< 500g

< 1000g

< 2000g

< 3000g

< 4000g

< 5000g

< 6000g

< 7000g

< 10000g

Provincia de Sevilla

2,80 €

2,90 €

3,00 €

3,40 €

3,80 €

4,20 €

4,60 €

5,00 €

5,40 €

6,60 €

Provincias limítrofes

3,30 €

3,40 €

3,60 €

4,05 €

4,55 €

5,00 €

5,50 €

5,95 €

6,45 €

7,85 €

Resto de España peninsular

3,50 €

3,65 €

3,80 €

4,30 €

4,76 €

5,26 €

5,76 €

6,27 €

6,76 €

8,26 €

Canarias

4,30 €

4,50 €

4,70 €

5,30 €

5,90 €

6,96 €

7,36 €

8,80 €

9,50 €

12,98 €

Baleares

4,30 €

4,40 €

4,50 €

4,75 €

5,38 €

6,04 €

6,70 €

7,37 €

8,02 €

10,02 €

Ceuta y melilla

3,50 €

3,60 €

3,80 €

3,90 €

4,45 €

4,99 €

5,54 €

6,09 €

6,63 €

8,28 €

 

Tips@.

Servicio de paquetería. Tarifa 24horas. Entrega a domicilio.

 

<3000g

<5000g

Provincia de Sevilla

4,50 €

4,70 €

Provincias limítrofes

5,50 €

6,00 €

Resto de España peninsular

6,50 €

6,80 €

 

Al tiempo de envío habrá que sumarle dos días laborables para la gestión y preparación del paquete. Si el pago del pedido se realiza el viernes, puede retrasarse el envío hasta el lunes. 

El tiempo de envío está sugeto a otras condiciones según la compañía escogida y el destino (Ej: Tips@ no hace repartos los sábados y el servicio de Correos de destino insular tarda 4-5 días.).

 

Devolución

Tiene siete días para devolver el producto.

De acuerdo con las Leyes de Venta a Distancia y el derecho de desestimiento tiene siete días para devolver el producto si no es de su agrado.

Los costes derivados del envío de la devolución del producto correrán por cuenta del comprador, a no ser que el motivo de la devolución sea un error de LA MERCERÍA en el envío.

En caso de querer devolver algún producto notifíquenoslo por correo o por teléfono antes de realizar la devolución. El reembolso se le realizará lo antes posible en un plazo de 30 días desde el momento que recibamos los productos.

 

Descripción de productos y fotografías

Intentamos ofrecer una descripción lo más ajustada posible de nuestros productos. Sin embargo los colores de las imágenes variarán según la configuración de color de su monitor. No podemos garantizar que su pantalla esté mostrando el color exacto del producto.

Toda la información y las imágenes de la web está bajo una licencia de Copyright.

 

Comentarios

Los comentarios de los productos se publicarán en un plazo de 4-5 días laborables desde que fueron realizados. Nos guardamos el derecho de publicación, de no publicarse nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la razón. Nos guardamos el derecho de editar o eliminar el contenido ilegal o inapropiado. El cliente es responsable de sus comentario e idemnizará a LA MERCERÍA contra cualquier daño causado. Al realizar el comentario nos autoriza a reproducirlo en cualquier momento, tanto en la web como en las redes sociales de LA MERCERÍA sin remuneración.

 

Responsabilidad de la empresa

LA MERCERÍA asume las responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.

No será responsables de los errores y anomalías relacionadas con la red Internet. Tampoco se hace responsable de los problemas con la plataforma Paypal, los retrasos y errores de las empresas de mensajería o cualquier contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de LA MERCERÍA. Si los datos proporcionados por el clientes no son correctos no nos hacemos responsables del extravío de los pedidos. Nos comprometemos a tratar de solucionar cualquier incidencia por email o teléfono.

 

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a hacer un buen uso del servicio.

Se hace responsable de la seguridad y confidencialidad de sus claves. Así mismo deberá rellenar los datos pedidos en los formularios de LA WEB con datos reales.

 

Política de privacidad

LA MERCERÍA no vende ni cede su infrormación personal a terceras empresas. Solo comparte la información necesaria con las empresas de mensajería (Correos o Tips@) para que puedan hacer su servicio con efectividad.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos de carácter personal que nos pudiera facilitar durante la navegación al cumplimentar un formulario, serán incorporados a una base de datos con la finalidad que se indique en cada formulario:

 

  • Formulario de inscripción como cliente (Correo electrónico, Nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono...): Estos datos serán usados para poder tramitar su pedido y para la mejor comunicación entre cliente y empresa. LA MERCERÍA comparte los datos necesarios con las empresas de mensajería para que puedan hacer su servicio con efectividad.
  • Formulario de Contacto: sus datos serán usados con la finalidad de gestionar su solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación.
  • Formulario Newsletter o marcando la casilla de verificación "Inscribirse a nuestra Newsletter": recibirá al correo publicidad y promociones de LA MERCERÍA.

 

Los clientes tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a a la dirección de correo electrónico a merceria.pm@gmail.com. Los clientes también podrán tener acceso y rectificar en cualquier momento sus datos accediendo a "Mi cuenta", una vez se registre como usuario.

Mantendremos un histórico de los pedidos realizados para hacer un seguimiento de sus compras y poder premiar la fidelidad de los clientes en ciertas promociones.

LA MERCERÍA solo tiene datos de su forma de pago, en ningún momento tiene dados sensibles del pago.